iPECS Statistix

Snabbfakta

  • iPECS Statistix är ett rapportverktyg som ger full insyn i telefonitrafiken.
  • iPECS Statistix skapar rapporter på ett stort antal valbara parametrar, sorterar på många olika sätt och levererar resultat som graf eller diagram
  • iPECS Statistix skapar underlag för uppdelning av kostnader mellan företag, avdelningar och kostnadsställen som delar växel

Bra att känna till

  • Applikationen är helt webb- baserad och stöds av de flesta vanliga webbläsarna på marknaden.
  • Språken som stöds är Svenska samt Engelska.
  • Informationen som presenteras kan variera något beroende på telefonväxelns programmering och om ev. extern utrustning (såsom Licencia Talsvar/Assist) används tillsammans med telefonväxeln.
  • All samtalsinformation lagras i en databas. Urval från denna information kan sedan göras med hjälp av olika filter och presenteras på olika sätt genom att välja önskad rapporttyp.
  • Rapporter kan presenteras på bildskärmen och exporteras till flera olika filformat. Rapporter kan även skickas som e-post.
  • För att programmet skall kunna beräkna samtalskostnader krävs en riktnummerdatabas. Denna är en tilläggsmodul och beställs genom någon av Licencia telecom auktoriserad återförsäljare.

Ha koll på all teletrafik.

Med iPECS statistix kopplat till ditt telefonsystem lagras och bearbetas data om all in- och utgående teletrafik inom företaget. Den lagrade informationen kan sedan på detaljnivå analyseras och dokumenteras och därefter användas för debitering internt/externt eller som beslutsunderlag för bättre personalplanering m m. Exempel på verksamheter som kan ha stor nytta av iPECS statistix är telemarketingföretag, konsulter, advokater, kontorshotell, hotell m fl.

Läs mer i Snabbguide för Licencia iPECS Statistix.

Enkelt att skapa rapporter.

Med iPECS statistix får du möjlighet att skapa rapporter enligt ditt urval, till exempel per total trafik, per linje/linjegrupp, anknytning, telefonnummer, riktnummer, kod/kontokod, datum och tid eller kostnad.