Branäs vintersportanläggning Företagsuniversitetet Beslag Design VM Media Strängbetong Medtronic HSB

Raffinerad teknik gör tillgängligheten obegränsad Företagsuniversitetet AB som startades 1982, är ett av Sveriges största utbildningsföretag och ägs av stiftelsen Kursverksamheten vid Stockholms Universitet. Varje år bevistas företagets 600 kurser och konferenser av ca 8000 deltagare som kommer från företag, myndigheter och organisationer över hela landet. Företagsuniversitetet erbjuder öppna intensivkurser i bland annat att skriva, informera och presentera, marknadsföring och försäljning, juridik, ledarutveckling, ekonomi, IT samt service och säkerhet. Företagsuniversitetets Stockholmskontor som ligger i Globen City har 35 anställda. Företaget har telefonintensiva kontakter med både kunder, anställda och lärare, vilket ställer höga krav på såväl växelsystem som applikationer. Carleric Thapper, som är IT-chef, har jobbat på Företags-universitetet i 20 år och berättar att de senaste 17 åren har man varit en trogen kund hos Licencia telecom AB som är generalagent för LG-Ericssons telefonväxlar och även utvecklar mjukvaran som kopplas till dessa. –Samarbetet med Licencia har alltid fungerat mycket bra. De tar fram smarta och enkla telekommunikationslösningar och erbjuder fortlöpande utbildning och support. När Globen City stod klart var det inne och ganska speciellt att ha sitt företag här. Televerket Stockholm erbjöd hyresgästerna andelar i ett för tiden och enligt egen utsago, toppmodernt telekommunikationssystem med kontorsväxlar och nät för telefon och dataöverföring. –När vi tittade igenom kostnaderna för att köpa en andel, insåg vi att det hela skulle bli enormt dyrt, så vi började titta på alternativa lösningar, säger Carleric Thapper, och fortsätter: –Det här var 1990 och vi knöt då vår första kontakt med Goldstar, nuvarande LG, och Licencia telecom. Kostnaden för LG-växeln uppgick till en bråkdel av kostnaden för en andel i Telias växel, och redan då låg Licencias och LG:s produkter långt fram i utvecklingen rent funktionsmässigt. Enkelheten i handhavandet var framträdande redan då. Valet av Licencia och LG som leverantör var inte svårt. I mitten av 90-talet var det så dags för en uppgradering av systemet igen. Företaget installerade en ny digital LG-växel med bland annat ISDN-linjer och direktval. Nu har det åter gått ett antal år och i samband med renoveringen av Företagsuniversitetets lokaler och utökningen med ytterligare ett våningsplan, var det dags igen för en rejäl uppgradering av växelsystemet. –Och vi fortsätter så klart med samma samarbetspartners; LG och Licencia, säger Carleric Thapper. Vi har idag ett system med 30 ISDN-linjer kombinerat med IP-telefoni, vilket innebär enorma fördelar om man har kontor på flera platser, men även om man som vi har en del hemarbetsplatser. När jag arbetar hemifrån har jag en speciell IP-telefon som jag kopplar in på företagets växel via mitt bredband och Internet. Det innebär alltså att trots att jag befinner mig hemma, så får jag tillgång till alla de funktioner som jag skulle ha fått på kontoret. Jag kan se övriga anknytningar, vilka som är upptagna eller hänvisade och ta emot samtal. Telefonisten i vår reception och även mina kollegor, kan se mig på sin skärm via hänvisningarna i min Outlook-kalender. –Förutom den smarta IP-telefonin, fortsätter Carleric, så har vi köpt tre CT Attendant som hanterar all telefontrafik och som även har möjlighet att se kollegornas kalenderhänvisning via PBXoutlink-modulen. På klientdatorerna har vi installerat 30 CT Dialers som identifierar inkommande samtals telefonnummer och som dessutom har möjlighet att leta reda på rätt kundkort i en extern databas. Via dessa kundkort kan man även ringa ut. Dessutom ingår 30 SMS-klienter, en SMS-modul och PBXstatistix i installationen. –Med CT Dialer och en SMS-klient i din lokala maskin kan du ”ringa” och skicka SMS med datorn, säger Carleric. Du kanske surfar på en intressant webbsida och vill ha ytterligare information per telefon eller kontakt med en speciell person. Med CT Dialern markerar du bara telefonnumret och först när du hör kopplingston och någon svarar behöver du lyfta din telefonlur. –I vår målsättning att ge bättre service till våra kunder ingår att vi ska vara nära och nåbara, för att på bästa sätt hjälpa våra kunder att få tag i den person eller den information de söker. Vår nya växel och alla nya applikationer och moduler är naturligtvis ett kraftfullt verktyg i vår strävan att uppfylla det målet, säger Carleric Thapper.