Branäs vintersportanläggning Företagsuniversitetet Beslag Design VM Media Strängbetong Medtronic HSB

Ren IP-lösning sänker kostnader och höjer servicenivå och effektivitet Branäs vintersportanläggning, som ligger 44 mil från Stockholm och 39 mil från Göteborg och är Sveriges sydligaste skidanläggning med boende, ingår tillsammans med Kungsberget i Branäskoncernen. Branäs har blivit klassad som Sveriges fjärde bästa och sjätte största familjeskidanläggning och vann pris för Bästa Barnsemester 2007. Branäskoncernen omsätter ungefär 150 miljoner kronor per år och har cirka 315 anställda. För att uppnå bästa möjliga kommunikation, både internt och externt, har företaget valt att övergå till en ren IP-telefoniplattform, iPECS från LG-Ericsson, för sina två skidanläggningar, huvudkontoret i Karlstad och ett satellitkontor på Särö. –Sammanfattningsvis kan man säga, menar Victor Orbay som är IT-ansvarig på Branäskoncernen, att det mest positiva med övergången till ren IP är en mycket bra funktionalitet, låg kostnad, både för inköp och drift, det är lätt och smidigt för alla att hantera utrustningen och administrationen är även den enkel och smidig. –Funktionen Mobile Extension är väldigt smart och innebär, förutom koppling via växeln till och från mobilen, att mobilsamtalen också kan gå via växeln vilket reducerar kostnaderna radikalt för samtalen. Dessutom finns full CT-möjlighet. Även närheten till Netline Telecom i Karlstad, vår lokala partner, och det gedigna engagemanget från huvudleverantören Licencia känns mycket bra och tryggt, menar Victor Orbay. –Före installationen av iPECS hade vi en gammal växel och använde oss till stor del av mobiltelefonerna, vilket gjorde att vi hade mycket höga kostnander för vår telekommunikation. Vi bestämde oss för att byta till IP-telefoni förra året och installationen var helt klar i maj –07. Efter att ha tagit in offerter från fem-sex olika leverantörer fastnade vi för Licencia som kunde erbjuda precis det vi ville ha; en ren IP-lösning med de funktioner som vi eftersökte. De är också totalleverantör av både hårdvara och applikationer och deras prisbild var den avgörande bästa. Dessutom är de mycket seriösa, kompetenta och engagerade till skillnad från en del andra leverantörer, som kom hit utan vare sig papper eller penna och trodde att de redan hade rott affären i land för att de var stora och hade kända namn. För Branäs del är flera av iPECS fördelar välkomna. Att sammankoppla sina geografiskt spridda anläggningar, huvudkontoret och satellitarbetsplatsen med varandra via iPECS och därmed använda samma infrastruktur för både tal och data gör att företagets samtalskostnader minskar avsevärt. Rent generellt kan upp till 72 kontor kopplas ihop och genom att använda företagets befintliga WAN-förbindelse kan man dela på gemensamma resurser och även använda sig av en gemensam telefonist för flera eller alla kontor. Systemets basfunktioner som ”överflytt” och ”vänta” görs självklart med en enda knapptryckning och en högkvalitativ intercomfunktion gör det möjligt för användarna att ha en snabb och effektiv kontakt sinsemellan. Det finns möjlighet att koppla samtal till röstbrevlåda, till andra användare och även identifiera den inringande innan man svarar. Det går också att hålla konferens med flera deltagare genom att använda en enda knapp. Snabbt och enkelt skickar man också korta meddelanden till sina kollegor. LCR (Least Cost Routing) görs automatiskt på utgående samtal för att välja den billigaste tariffen. Med integrerade röstfunktioner som automatiska röstmeddelanden och röstbrevlådor kan inkommande samtal besvaras och mötas av upp till 20 förinspelade meddelanden, och genom interaktiva menyer lotsas den inringande personen rätt. –På Branäs är vi helt beroende av en absolut fungerande och säker telekommunikation och allra helst under perioden december till april, säger Victor Orbay. Det är under den tiden det är högtryck för bokningarna och som mest tar telefonisterna emot ca 300 samtal per dag. Med alla bra funktioner som LG-Ericssons IP-plattform iPECS har, kan dessa samtal bli väl omhändertagna och besvarade och bli reella bokningar och följaktligen en betydande del av företagets framgång.