Branäs vintersportanläggning Företagsuniversitetet Beslag Design VM Media Strängbetong Medtronic HSB

CT-teknik och IP-lösningar i smart kombination I natursköna Båstad har företaget Beslag Design AB både lager och kontor, och säljer via sina återförsäljare beslag och interiörprodukter som pryder många hem och offentliga miljöer. Åsa Persson är en av tre ordermottagare/växeltelefonister och arbetar i firman som har över 30 års erfarenhet på sitt område. För ungefär ett halvår sedan installerade Beslag Design en ny hybridväxel från LG-Ericsson, IPLDK 100 med många bra applikationer och tre IP-anknytningar, vilket förbättrat arbetssituationen och effektiviteten avsevärt för såväl personalen i växeln, ordermottagningen samt för säljarna. –Det fungerar väldigt bra nu, säger Åsa. Arbetet går så mycket snabbare när vi har bra hjälpmedel och vi slipper springa runt med gula post-it lappar till alla som får meddelanden. Den tid vi vinner på att hantera samtal och order direkt via tangentbord och headset med bara några få knapptryckningar gör att mycket tid frigörs. Den tiden använder vi till att ta emot fler samtal och förhoppningen är att det genererar fler order. Åsa ger några exempel på vad hon tycker är bra med det nya systemet. –Att kunna se alla inkommande samtal och hänvisningar på skärmen och kunna koppla direkt eller lämna meddelande direkt är väldigt smidigt. Att ha koll på missade samtal är bra, man kan ringa upp och ta reda på vad ärendet gällde. Samtalsloggen är en mycket bra funktion! –Jag kan också se alla säljares kalendrar via min dator och PBXoutlink och vet då var de håller hus, om de är på kundmöte, semester eller kanske på lunch. Vi har också en funktion som heter Mobile Extension. Den innebär att säljarna, om de till exempel är på resande fot, kan få samtal från sin kontorstelefon omstyrda till sin mobiltelefon utan att den som ringt in vet om det. Av våra säljare har tre också hemarbetsplatser med IP-anknytning, vilket betyder att de kan arbeta hemifrån men ha samma tillgänglighet till information, vara en integrerad del av systemet och få tillgång till alla de funktioner som kollegorna på kontoret har. Att bara arbeta via tangentbordet, skärmen och headsetet är en stor fördel, menar Åsa. –Innan man har provat och förstått hur bra det här nya systemet är, har man ingen aning om vilken stor förbättring det blivit mot förut, avslutar Åsa Persson.