Licencia Telefonist Licencia UC Klient Licencia CTEX Licencia ACD Monitor Licencia SMS Sender Licencia PBXstatistix Broschyrer

Ger koll på köerna Licencia ACD Monitor visar på PC-skärmen, tydligt och automatiskt, realtidsinformation över antalet samtal i telefonkö i företagets olika ACD-grupper. I ACD Monitor Supervisor visas vilka medlemmar som är inloggade respektive utloggade i de olika ACD-grupperna. Produkterna är ett hjälpmedel för att anpassa svarskapaciteten till hur mycket det ringer. Realtidsinformation över ACD-grupper För de flesta företag och organisationer är det viktigt att säkerställa att samtal inte får vänta för länge i samtalskö. Med ACD Monitor ges möjlighet att på PC-skärmen och i realtid följa alla samtalsköer och i ACD Monitor Supervisor visas dessutom medlemmarnas inloggningsstatus för respektive ACD-grupp. Detta ger den ansvariga möjlighet att säkerställa tillräcklig bemanning för största möjliga svarskapacitet. Man kan oavsett produkt själv välja en eller flera valfria ACD-grupper som skall följas, det går även bra att byta ACD-grupp när man önskar. Informationen presenteras som en ikon i informationsfältet längst ned till höger i Windows och kan även visas i ett separat fönster över alla andra applikationer på valfri plats på PC-skärmen. Broschyr Licencia ACD Monitor » [PDF: 186 kB] För mer information kontakta: Göran Kimby, tel 08-470 74 08, e-post goran.kimby@licencia.se Johan Olofsson, tel 08-470 74 22, e-post johan.olofsson@licencia.se Stefan Östmark, tel 08-470 74 95, e-post stefan.ostmark@licencia.se